Privacyverklaring

Wie zijn wij?

Estimo is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

• Naam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• IP-adres
• Betaalgegevens (indien van toepassing)
• Overige gegevens die u zelf verstrekt
• Documenten die betrekking hebben op de aan Estimo gegeven opdracht, waaronder taxatierapporten, energielabels, bouwkundige keuringen en bijbehorende bijlagen
• Data uit vervaardigde opdrachten, waaronder taxatierapporten, waarderingen, opgenomen referentieobjecten en specifieke kenmerken

Doeleinden en rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het leveren van onze diensten
• Klantenservice en communicatie
• Facturatie en administratie
• Wettelijke verplichtingen
• Het opslaan en beheren van documenten die betrekking hebben op de aan Estimo gegeven opdracht
• Het blijvend opslaan van gegevens uit vervaardigde opdrachten, inclusief bijlagen, ter ondersteuning van commerciële doeleinden, waaronder het realiseren van nieuwe opdrachten voor taxaties, bouwkundige keuringen, energielabels en andere gerelateerde diensten
• Het analyseren en gebruiken van gegevens voor het verbeteren van onze dienstverlening en marktstrategieën
• Marketing en commerciële doeleinden: Indien expliciet toegestaan door de betrokkene, kunnen persoonsgegevens worden gebruikt voor marketing- en commerciële doeleinden, waaronder het verstrekken van aanbiedingen, nieuwsbrieven en de verkoop van gegevens aan derden.
• Aanbiedingen van derden: Estimo kan, zonder het delen van persoonsgegevens met derden, marketingberichten sturen namens zorgvuldig geselecteerde partners. Hierbij worden persoonsgegevens niet direct aan derden verstrekt, tenzij de betrokkene daar expliciet mee instemt.
• Profilering en geautomatiseerde besluitvorming: Indien Estimo gebruik maakt van geautomatiseerde besluitvorming of profilering voor commerciële doeleinden, worden betrokkenen hiervan op de hoogte gesteld en hebben zij het recht om menselijke tussenkomst te verzoeken. Profilering wordt uitsluitend toegepast om relevante en gepersonaliseerde aanbiedingen te doen.
• Gebruik van geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens: Estimo behoudt zich het recht voor om geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens te gebruiken voor commerciële doeleinden, waaronder marktanalyses, statistische rapportages en zakelijke inzichten. Aangezien deze gegevens niet herleidbaar zijn tot individuele personen, vallen zij buiten de reikwijdte van de AVG en is hiervoor geen toestemming vereist.

Toestemming en informeren van betrokkenen

Wij informeren betrokkenen duidelijk over de blijvende opslag van gegevens en vragen waar nodig expliciete toestemming. Betrokkenen hebben altijd het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van hun gegevens voor commerciële en marketingdoeleinden.

Bij het verstrekken van persoonsgegevens bieden wij een aparte opt-in mogelijkheid aan, waarbij betrokkenen expliciet kunnen aangeven of zij akkoord gaan met het gebruik van hun gegevens voor marketing en commerciële doeleinden. Dit is geen verplichte voorwaarde voor het afnemen van onze diensten en kan op elk moment worden ingetrokken via privacy@estimo.app of een online portaal.

Bewaartermijn en herziening van beleid

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting anders vereist. Overige gegevens die niet relevant zijn voor toekomstige opdrachten worden verwijderd zodra de wettelijke bewaartermijn is verstreken.

Ons privacybeleid wordt jaarlijks geëvalueerd en indien nodig bijgewerkt om te blijven voldoen aan wet- en regelgeving.

Delen van persoonsgegevens met derden en internationale gegevensoverdracht

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, om te voldoen aan een wettelijke verplichting of indien wij expliciete toestemming hebben verkregen voor commerciële en marketingdoeleinden.

Indien gegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij voor passende waarborgen, zoals het gebruik van modelcontractbepalingen of andere beschermingsmechanismen zoals vastgesteld door de Europese Commissie.

Functionaris Gegevensbescherming (FG) en interne compliance

Wij hebben een Functionaris Gegevensbescherming (FG) aangesteld die verantwoordelijk is voor de naleving van de AVG en gegevensbescherming binnen Estimo. Betrokkenen kunnen contact opnemen met onze FG via privacy@estimo.app.

Estimo voert periodieke interne controles en risicobeoordelingen uit om de naleving van de AVG en andere relevante wetgeving te waarborgen.

Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, waaronder:

• Encryptie van gevoelige gegevens
• Toegangsbeheer en periodieke controles
• Regelmatige back-ups
• Strikte toegangsbeperkingen voor gevoelige gegeven
• Beleid voor het melden en behandelen van datalekken

Gebruik van cookies en trackingtechnologieën

Estimo gebruikt cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om de gebruikerservaring te verbeteren, analytische inzichten te verkrijgen en marketingcampagnes te optimaliseren. Een gedetailleerde uitleg over het gebruik van cookies is te vinden in ons Cookiebeleid [link naar cookiebeleid].

Gegevensopslag en hostinglocatie

Alle (persoons)gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers van Amazon Webservices binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien gegevens buiten de EER worden verwerkt, nemen wij extra maatregelen om te voldoen aan de AVG-wetgeving.

Rechten van betrokkenen

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van je gegevens. Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via privacy@estimo.app.

Betrokkenen kunnen hun toestemming voor marketing en commerciële doeleinden op elk moment intrekken via privacy@estimo.app of een online portaal.

Klachten en contact

Voor vragen of klachten kunt u contact opnemen via privacy@estimo.app of de Autoriteit Persoonsgegevens.